Dezvoltăm organizații prin oameni!

Ce fac cei mai buni vânzători în mod diferit?

21.08.2017 0

Ce îl face pe un vânzător să aibă mai mult succes decât ceilalți? Numărul de diplome pe care le are, cunoștințele sale în domeniu, faptul că este mai prietenos sau mai ambițios? Adevăratul secret este cu totul altul. Descoperiți astăzi, cum se poate transforma un simplu vânzător într-unul de succes.

Un comportament orientat spre client este decisiv

Dacă stilul dumneavoastră de vânzare, respectiv stilul dumneavoastră comportamental nu se potrivește cu stilul de cumpărare sau cu stilul comportamental al clientului, avantajele a ceea ce doriți să vindeți vor fi cu greu percepute.

Motivul pentru aceasta, este că în majoritatea cazurilor personalitățile sunt diferite. De aceea, este crucial să știți cum puteți să construiți interacțiuni plăcute cu potențialii clienți sau cu cei deja existenți, și prin urmare să îmbunătățiți eficacitatea vânzărilor dumneavoastră.

Flexibilitatea în vânzări nu este o abilitate naturală ci una învățată. Atunci când stilul comportamental și nevoile clientului sunt luate în considerare, situația vânzării se destinde și posibilitatea unei vânzări de succes crește.

Cum dezvoltați relații bune în vânzări

Se face distincția între patru stiluri comportamentale de bază ale clienților, care sunt decisive pentru alegerea comportamentului dumneavoastră față de aceștia.

  1. Clientul Dominant este adesea ferm, testează  ocazional reacțiile dumneavoastră, creează repede presiune asupra dumneavoastră și vă întrerupe cu plăcere.

Comportamentul adecvat:

  • Spuneți CE ar trebui făcut nu DE CE
  • Evidențiați rezultatele
  • Dați răspunsuri directe – scurt și concis

Evitați:

  • Transmiterea unui sentiment de nehotărâre
  • Să vorbiți repede și fără rost
  • Generalizările
  1. Clientul Influent este prietenos și sociabil, iubește să vorbească, se bucură când este abordat de către dumneavoastră și face conversație înainte de a începe discuția despre vânzare.

Comportamentul adecvat:

  • Evidențiați ce este nou, special, sau neobișnuit
  • Fiți deschiși, prietenoși, călduroși
  • Radiați entuziasm

Evitați:

  • Să fiți necomunicativi, reci și închiși
  • Să dominați conversația
  • Să vorbiți cu superioritate
  1. Clientul Stabil așteaptă de la dumneavoastră să fiți accesibili atât pentru discuții personale cât și pentru cele despre afaceri, acordă atenție siguranței și are nevoie de stabilitate.

Comportamentul adecvat:

  • Evidențiați modul în care o abordare gândită va duce pas cu pas la atingerea scopului
  • Vorbiți despre serviciile oferite și fiabilitatea acestora
  • Ascultați cu atenție
  • Folosiți un ton calm și relaxat

Evitați:

  • Să fiți prea direct
  • Să procedați într-un mod prea ambițios sau să păreți prea solicitant
  1. Clientul Conștiincios lucrează adeseori la birouri curate și ordonate, este punctual și bine pregătit.

Comportamentul adecvat:

  • Concentrați-vă asupra detaliilor
  • Păstrați toate datele necesare la îndemână
  • Fiți bine organizați
  • În cazul unei decizii, păstrați documentele necesare la îndemână

Evitați:

  • Să folosiți gesturi sau să adoptați un comportament prea personal,  de exemplu, atingerea pe umăr al clientului
  • Măguliri, persuasiune, lingușiri

 

Concluzie: Analizați cu atenție clienții dumneavoastră și începeți procesul de vânzare, adaptându-vă stilului comportamental al acestora.

 

Recomandăm Planificatorul pentru vânzări și servicii pentru a crește satisfacția clienților dumneavoastră și pentru a avea vânzări de succes.

 

 

 

 

 

 

 

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Alte articole:

Cum transformi o echipă mediocră într-una de top?

04/05/2017

Această întrebare este pusă în mod regulat de orcine dezvoltă şi monitorizează echipe. Din păcate nu există un răspuns simplu. Sunt sigur că ştii din propria experienţă că o colaborare ...Vezi mai mult

7 sfaturi utile pentru revizuirea eficientă a performanţei angajaţilor

11/03/2017

Multe companii fac revizuirea performanţei angajaţilor în special la începutul anului. Aceste întâlniri au scopul de a rezuma ultimul an și de a stabili noi obiective pentru anul curent. Dacă ...Vezi mai mult

Învață să faci surf pe valurile stresului

10/04/2017

Îți poți imagina marea fără valuri? Această imagine ireală ar fi de neconceput pentru oricare dintre noi. Valurile caracterizează marea, la fel cum stresul caracterizează viețile noastre. Stresul ne motivează, ne ...Vezi mai mult

© persolog Romania 2017