Editură. Academie. Consultanță HR

Planificator pentru convorbiri telefonice

Un auxiliar de nelipsit pentru toţi cei ce folosesc telefonul pentru muncă. Strategiile tip call-center şi telemarketing sunt instrumente de vânzări pentru prezent şi viitor. Pentru a creşte rezultatele vânzării prin telefon, există anumite abilităţi specifice şi tactici care pot fi învăţate.

Planificatorul pentru convorbiri telefonice descrie, pe baza Modelului de Personalitate persolog®, în paşi uşor de urmărit, cum decurge procesul de comunicare telefonică, şi descrie 20 de tipare de comunicare în cinci faze.

Conţinut:

  •  Analiza interlocutorului
  •  Perceperea conştientă a caracteristicilor comportamentale
  •  Indicarea paşilor către implementare
  •  Îmbunătăţirea conversaţiei
  •  Trasarea unui ghid de conversaţie
Format: 8 pagini A4

39,90 lei incl.TVA 19%