Cum să întărești siguranța psihologică a echipei

În calitate de manager sau lider, cu siguranță știi de cât de importantă este o echipă puternică și rezilientă pentru succesul unei companii. Dar, pe lângă comunicarea clară și procesele de lucru eficiente, există un alt factor crucial care este adesea neglijat: siguranța psihologică. 

Dar ce este mai exact siguranța psihologică? De ce este atât de importantă pentru reziliența echipei și cum poți să o promovezi în mod specific? Vei afla în cele ce urmează.

Ce este siguranța psihologică?

Potrivit renumitului cercetător în științe comportamentale de la Harvard, Amy C. Edmondson, siguranța psihologică este convingerea în cadrul unei echipe că riscurile interpersonale pot fi asumate în siguranță. Siguranța psihologică este certitudinea fiecărui membru al echipei că se poate exprima liber în cadrul unui grup și că poate contribui fără teama de consecințe negative. Prin urmare, este vorba despre faptul că fiecare membru al echipei se simte acceptat și nu trebuie să se teamă că va fi criticat sau pedepsit pentru opiniile sau ideile sale.

Cele trei aspecte esențiale ale siguranței psihologice

Potrivit psihologilor Jasmine Zahno și Joseph Perl-Rine, siguranța psihologică cuprinde trei elemente centrale care sunt indispensabile pentru o echipă funcțională și rezistentă la crize:

1. Asumarea responsabilității: Claritatea obiectivelor și competențele suficiente permit membrilor echipei să își asume responsabilitatea pentru munca lor și pentru rezultatele acesteia.
2. Afișarea vulnerabilității: O abordare deschisă a incertitudinilor și a schimbului de experiență creează o bază solidă de încredere.
3. Acordarea încrederii: Membrii echipei se pot baza unii pe alții fără teama de a fi dezavantajați – o cerință de bază pentru orice colaborare de succes.

Cei doi cercetători subliniază faptul că încrederea reciprocă și respectul în cadrul echipei sunt esențiale pentru crearea unei atmosfere a sincerității.

De ce este importantă siguranța psihologică pentru reziliența echipei?

Mai multe studii au arătat că un nivel ridicat de siguranță psihologică contribuie semnificativ la reziliența echipei. Echipele cu un nivel ridicat de siguranță psihologică sunt mai capabile să facă față schimbărilor și provocărilor, deoarece au un mediu de lucru constructiv și favorabil. În plus, un nivel ridicat de siguranță psihologică promovează inovarea și creativitatea în cadrul echipei, deoarece fiecare membru îndrăznește să contribuie cu idei noi. Avantajele la o privire de ansamblu:

• Promovarea inovărilor: Echipele se simt încurajate să dezvolte idei noi deoarece nu le este teamă să facă greșeli.

• Rezolvarea mai rapidă a problemelor: Comunicarea deschisă face posibilă identificarea timpurie a dificultăților și găsirea de soluții împreună.

• Legături mai strânse: Membrii echipei care beneficiază de încredere și sprijin sunt mai puțin stresați, mai implicați și mai loiali.

• Învățarea eficientă: O cultură care consideră greșelile drept oportunități de învățare conduce la îmbunătățirea continuă.

Cum pot întări siguranța psihologică?

În calitate de manager sau lider, ai o mare influență asupra siguranței psihologice a echipei tale. Ca trainer sau coach, poți, de asemenea, să lucrezi cu echipele pentru a întări siguranța psihologică într-un mod țintit. Iată câteva sfaturi cu privire la modul în care o poți promova:

• Creează o cultură deschisă a comunicării: Oferă echipei tale spațiu pentru discuții constructive și ascultă activ. Fii înțelegător față de opiniile diferite și încurajează-ți echipa să vorbească.
• Alege cuvintele cu atenție: Evită limbajul condescendent sau agresiv, încurajează în schimb criticile constructive și feedback-ul.
• Fii un model de urmat: Fii transparent și onest și fii dispus să reflectezi asupra propriei persoane și să recunoaști greșelile tale.
• Promovează diversitatea: Perspectivele și experiențele diferite contribuie la inovare. Asigură-te că fiecare membru al echipei este respectat și inclus, indiferent de sex, origine sau trecut.
• Stabilește reguli clare: Definiți împreună cu echipa ta reguli de conduită pentru o comunicare deschisă și respectuoasă și respectați-le.

Exercițiu practic pentru întărirea siguranței psihologice: Verificarea „spațiului sigur“

O metodă eficientă pentru întărirea siguranței psihologice este verificarea „spațiului sigur”. Acest exercițiu poate fi utilizat la începutul unei întâlniri sau al unui workshop:

Pașii exercițiului: 

1. Invitație la reflecție: Rugați fiecare membru al echipei să reflecteze pe scurt la cât de în siguranță se simte împărtășindu-și opiniile și greșelile în cadrul grupului. Turul de feedback anonim: Utilizați instrumente digitale sau carduri pe care fiecare poate evalua anonim pe o scară de la 1 (nesigur) la 10 (foarte sigur).
2. Schimb și îmbunătățire: Discutați rezultatele în mod deschis în cadrul echipei. Ce duce la nesiguranță? Ce poate fi îmbunătățit?
3. Derivați măsuri obligatorii: Definiți împreună cu echipa măsuri concrete pentru a crea un mediu de echipă și mai sigur.
4. Acest exercițiu sensibilizează echipa la aspectele legate de siguranța psihologică și evidențiază oportunități specifice de îmbunătățire.
5. Siguranța psihologică ca avantaj competitiv
6. Siguranța psihologică nu este un subiect „soft”, ci un factor crucial pentru performanța și reziliența echipelor. Organizațiile care promovează în mod activ siguranța psihologică beneficiază de echipe mai creative, mai implicate și mai reziliente. Liderii și coachii pot modela o cultură de echipă deschisă și de încredere – și astfel pot pune bazele unui succes durabil.

Sursa text: persolog.com/blog/how-to-strengthen-a-teams-psychological-safety/

Sursa imagine: pexels.com